添付ファイルが削除できなくなる事象

複数ファイルを添付した際に特定の手順で操作を行うと添付ファイルが削除できなくなる場合があります。

事象発生手順と対処方法

  • 説明画面1①複数ファイルを貼付します。
    ②「入力内容確認」ボタンを押下します。
    ※説明画像は説明請求機能の操作画面になります。
  • 説明画面2①表示された画面で「戻る」ボタンを押下し、一つ前の画面に戻ります。
  • 説明画面3①表示された画面で添付ファイルを選択後「削除」を押下してもファイルの削除が行われません。
    次のページからは対処方法について説明します。
  • 説明画面4①ファイルを選択します。(添付しているファイルと同ファイルでも可)
    ②「添付資料追加」ボタンを押下します。
    ③添付ファイルが一つ追加されます。
  • 説明画面5①ファイルが追加された状態で「削除」ボタンを押下します。
    ②削除できなかったファイルが削除できます。